Размер шрифта:
Цвета сайта:
Изображения
Обычная версия
8 (347) 254-99-84
450106, г. Уфа ул. Батырская, 39/1 
e-mail: ufa.rssmpmk@doctorrb.ru

Министерство здравоохранения
Республики Башкортостан
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республиканская станция скорой медицинской помощи и центр медицины катастроф

Пациенту

Часто задаваемые вопросы.

Вопрос: 

Когда скорая не выезжает на вызов? 

Ответ:

 Скорая всегда первой спешит вам на помощь. Если с вами, вашими близкими, или людьми не из вашего окружения случилась беда, вы всегда вызываете скорую. Единый телефон вызова бесплатной скорой помощи в России: 03 (с городского телефона), 103 или 003 (с сотового телефона в зависимости от оператора связи) и 112 (служба спасения МЧС с сотового телефона)

Врачи скорой помощи всегда обязаны оперативно отреагировать на ситуацию и принять меры, чтобы оказать вам первую помощь, или, если на то имеется необходимость, направить на госпитализацию.

 Как все вокруг, скорая помощь в работе с пациентами придерживается определённых правил.

Для тех, кто слышит об этом первый раз, прошу не удивляться. Скорая помощь не обязана приезжать к вам в некоторых случаях. Существует ряд определённых правил, благодаря которым диспетчер скорой помощи имеет право отказать вам в вызове скорой.

Перечислим их по порядку:

  • вам будет отказано в вызове бесплатной скорой медицинской помощи, если у вас есть необходимость перевезти больного из одной больницы в другую, либо перевезти больного домой из какого-либо ЛПУ.
  • так же не ждите скорую помощь, если вы желаете получить судебно-медицинское или экспертное заключение. Врачи скорой помощи не уполномочены в выдаче подобных документов.
  • скорая помощь не занимается: установлением наркотического либо алкогольного опьянений, составлением актов смерти и осмотром трупов.
  • выписка больничных листов, выписка рецептов для лечения и других справок для больных тоже вне компетенции работников скорой помощи. Вам будет отказано в подобной просьбе!
  • если вы находитесь под наблюдением врача, вам будет отказано в проведении процедур связанных с вашим лечением, поскольку плановое лечение проводится в поликлинике по месту жительства.
  • частые, непрофильные вызовы, касающиеся острой зубной боли, перевязок, проведения инъекций так же будут отклонены диспетчером.
  • вызовы к больным хроническим алкоголизмом тоже в чёрном списке. Такие больные обслуживаются в районном наркодиспансере по месту жительства.
  • в случае, если у вас (боли в спине, повышение температуры, головная боль, повышение давления, онкологическое заболевание, либо обострение хронического заболевания) вам следует обратиться в местную поликлинику.

Правила вызова скорой помощи существуют давно, представьте, что было бы если бы скорая мчалась на вызов с целью перевязать больного, а где то в другом месте погибал человек. Совсем неравнозначная ситуация во всех смыслах.

Подобных примеров очень много, а процент подобных "непрофильных вызовов" весьма существенный. Убедительная просьба к гражданам отнестись к правилам вызова скорой помощи с должным пониманием.

 

Вопрос: 

Что делать, если пропал человек?

Ответ:

Если с момента пропажи человека прошло не более суток и есть подозрения, что в этот период у него могло ухудшиться состояние здоровья, то родственникам пропавшего человека можно обратиться в Стол справок Станции по телефону 2358158 с 09.00 до 16.30 в рабочие дни.

Также можно обратиться в Бюро несчастных случаев по телефону 2794763.

Если с момента пропажи человека прошло более одних суток, то можно обратиться в Архив Станции с запросом.

Часы работы архива 09.00 – 17.00, телефон 2-35-81-59

 

Вопрос: 

Приедет ли скорая, если нет медицинского полиса?

Ответ: 

 Скорая медицинская помощь на догоспитальном этапе оказывается всем гражданам при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (при несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях и заболеваниях), осуществляется безотлагательно лечебно-профилактическими учреждениями независимо от территориальной, ведомственной подчиненности и формы собственности. 

В Вашем случае не надо ждать наступления резкого ухудшения состояния здоровья, которое повлечет за собой вызов бригады СМП.  
Разумнее обратиться в поликлинику по месту временного проживания в городе, в которой Вам окажут медицинскую помощь и объяснят условия предоставления медицинского полиса.

 

Вопрос: 

Нужно ли платить за вызов Скорой помощи?

Ответ: 

Спешим Вас успокоить, «Скорая» приедет к Вам совершенно бесплатно при состояниях, угрожающих здоровью или жизни, вызванных внезапными заболеваниями, обострениями хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями, осложнениями при беременности и при родах.

За плату предоставляются только виды медицинской помощи, которые не являются обязательными для оказания на бесплатной основе, т.е. не входят в Программу государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Республики Башкортостан

Перечень платных услуг и услуг в рамках ДМС, оказываемых ГБУЗ РССМП и МК

Вопрос: 

Берете ли вы анализ на A H1N1 на дому?

Ответ: 

Нет.

Вопрос: 

Можно ли вас вызвать для оказания помощи по снятию острых болей у онкологических больных 4 группы?

Ответ:

 Вызов передается «неотложке» по месту жительства.

Вопрос: 

После вызова скорой медицинской помощи при алкогольном опьянении, направляется ли какая-либо информация по месту работы?

Ответ:

 Нет, не направляется.

Вопрос: 

Осуществляете ли Вы транспортировку роженицы в роддом?

Ответ:

Да, мы доставляем  рожениц в роддома Уфы. С целью обеспечения своевременной доставки  будущей мамы, рекомендуем позвонить нам при первых признаках родовой деятельности. В салоне автомобиля скорой помощи может ехать сопровождающий.

Вопрос: 

Если больной просит поставить капельницу, сколько это будет стоить?

Ответ:

 Скорая работает на бесплатной основе, и капельница ставится по показаниям.

Вопрос: 

За какое время вы доедете к больному?

Ответ:

 Среднее Время доезда бригады Скорой медицинской помощи до пациента составляет 8 минут. Время реагирования на вызов 2 — 4 минуты. Бригада движется максимально быстро, используя все спец сигналы.

Вопрос: 

В какие больницы вы можете госпитализировать больного?

Ответ:

Мы госпитализируем во все стационары Уфы, по показаниям. При выборе стационара учитывается профиль заболевания, а также по территориальному принципу.

Вопрос: 

Должен ли медицинский работник скорой помощи снимать обувь на вызове? 

Ответ:

В целях обеспечения своевременного и качественного оказания скорой медицинской помощи населению главой администрации г. Уфы принято  постановление от 03.02.2004 No. 450 "Об утверждении "Правил вызова бригады скорой медицинской помощи в г. Уфе". 

Согласно п. 5 указанных "Правил":  
"Лицо, вызывающее бригаду скорой медицинской помощи:  
5.1.Организует встречу вызванной бригады скорой медицинской помощи у ворот дома или подъезда, чтобы максимально ускорить прибытие медицинского персонала к больному или пострадавшему.  
5.2.Обеспечивает беспрепятственный проход к больному или пострадавшему  
с аппаратурой и в обуви.
  
5.3.Обеспечивает необходимые условия для оказания помощи.  
5.4.Изолирует домашних животных, которые могут причинить вред здоровью и имуществу персонала бригады скорой медицинской помощи.  
5.5.Оказывает содействие врачу в транспортировке больного или пострадавшего в машину, привлекая родственников и близких.  
5.6. В случае транспортировки больного или пострадавшего в стационар предоставляет бригаде скорой медицинской помощи документы больного или пострадавшего (паспорт и страховой полис)."  
Если Вы предложили медицинскому работнику бахилы, но он отказывается их надеть, Вы можете сообщить нам по электронному адресу ssmpufa2011@gmail.com, указав дату вызова бригады, адрес и фамилию больного.